კონფიდენციალობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის თებერვალი

1. მონაცემთა დამმუშავებელი

თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე პასუხისმგებელი დამმუშავებელია:

• კომპანიის სახელი: GASTRODIGITAL TECNOLOGIAS, S.L.
• საგადასახადო კოდი (NIF): B75783738
• რეგისტრირებული მისამართი: Calle Aragón, 208, სართული 2, კარი 5, 08011 ბარსელონა, ესპანეთი
• კონტაქტი მონაცემთა დაცვის საკითხებზე: info@gastrodigital.global

2. ჩვენ მიერ შეგროვებული პერსონალური მონაცემები

ჩვენს ვებსაიტთან და სერვისებთან თქვენი ურთიერთობის მიხედვით, ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი კატეგორიის პერსონალური მონაცემები:

2.1. საიდენტიფიკაციო და საკონტაქტო მონაცემები

სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ობიექტის ან კომპანიის სახელი, თანამდებობა და საფოსტო მისამართი.

2.2. დათვალიერების მონაცემები

IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, მონახულებული გვერდები, გატარებული დრო, მიმართვის წყარო და სხვა ანალიტიკური მონაცემები, რომლებიც შეგროვებულია Cookie-ების და მსგავსი ტექნოლოგიების მეშვეობით.

2.3. კომერციული და სერვისის მონაცემები

ინფორმაცია თქვენი რესტორნის ბიზნესის შესახებ, ჩვენთან კომუნიკაციის ისტორია, ინფორმაციის ან დემოს მოთხოვნები და Syrve-ის პროგრამული სერვისების მიწოდებისთვის საჭირო მონაცემები.

3. დამუშავების მიზნები

ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:

• მოთხოვნებისა და საკითხების მართვა: თქვენს კითხვებზე, ინფორმაციის მოთხოვნებსა და პროდუქტის დემოს მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა.
• კომერციული ურთიერთობა: ჩვენი რესტორნის მართვის პროგრამული სერვისებით სარგებლობიდან წარმოქმნილი ხელშეკრულებითი ურთიერთობის მართვა.
• კომერციული კომუნიკაცია: ჩვენი პროდუქტების, სერვისების, სიახლეებისა და პრომოაქციების შესახებ ინფორმაციის გამოგზავნა — ყოველთვის თქვენი წინასწარი თანხმობით.
• სერვისის გაუმჯობესება: ვებსაიტის გამოყენების ანალიზი მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და სერვისების ოპტიმიზაციისთვის.
• კანონთან შესაბამისობა: გამოყენებადი სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება, მათ შორის საგადასახადო და კომერციული რეგულაციები.

4. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

თქვენი მონაცემების დამუშავება ეფუძნება შემდეგ სამართლებრივ საფუძვლებს მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR) შესაბამისად:

• თანხმობა (მუხ. 6.1.a GDPR): კომერციული კომუნიკაციების გამოგზავნისა და არაარსებითი Cookie-ების გამოყენებისთვის.
• ხელშეკრულების შესრულება (მუხ. 6.1.b GDPR): ხელშეკრულებითი ურთიერთობის მართვისა და შეკვეთილი სერვისების მიწოდებისთვის.
• კანონიერი ინტერესი (მუხ. 6.1.f GDPR): მოთხოვნებზე პასუხის გაცემისა და სერვისების გაუმჯობესებისთვის.
• სამართლებრივი ვალდებულება (მუხ. 6.1.c GDPR): სამართლებრივი, საგადასახადო და კომერციული ვალდებულებების შესასრულებლად.

5. მონაცემთა მიმღებები

თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაეცეს:

• Syrve: როგორც ჩვენ მიერ გავრცელებული პროგრამული პლატფორმის პროვაიდერს, შეკვეთილი სერვისების მიწოდებისთვის. Syrve პასუხს აგებს მონაცემთა დაცვის გამოყენებად სტანდარტებზე.
• სერვისის პროვაიდერები: კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ დამხმარე სერვისებს, როგორიცაა ჰოსტინგი, ვებ-ანალიტიკა (Google Analytics), ელ.ფოსტის მარკეტინგის მართვა და CRM (Zoho), მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულებების საფუძველზე, რომლებიც უზრუნველყოფს თქვენი მონაცემების კონფიდენციალობას და უსაფრთხოებას.
• სახელმწიფო ორგანოები: როდესაც არსებობს მონაცემების გამჟღავნების სამართლებრივი ვალდებულება.

ჩვენ არ ვყიდით და არ ვგზავნით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებს კომერციული მიზნებისთვის თქვენი პირდაპირი თანხმობის გარეშე.

6. საერთაშორისო გადაცემები

ჩვენი სერვისის ზოგიერთი პროვაიდერი შეიძლება განთავსებული იყოს ევროპული ეკონომიკური სივრცის (EEA) გარეთ. ასეთ შემთხვევებში ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ გადაცემები განხორციელდეს შესაბამისი დაცვის ზომებით, როგორიცაა მიმღების მხრიდან EU-US Data Privacy Framework-ში გაწევრიანება, ევროპული კომისიის მიერ დამტკიცებული სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტების გაფორმება ან შესაბამისობის გადაწყვეტილების არსებობა.

7. მონაცემების შენახვის ვადები

ჩვენ ვინახავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს იმ მიზნის შესასრულებლად საჭირო დროის განმავლობაში, რისთვისაც ისინი შეგროვდა:

• კლიენტის მონაცემები: ხელშეკრულებითი ურთიერთობის განმავლობაში და შემდეგ საკანონმდებლო ხანდაზმულობის ვადების განმავლობაში (5 წელი სახელშეკრულებო სარჩელებისთვის, 4 წელი საგადასახადო ვალდებულებებისთვის ესპანეთის კანონმდებლობის შესაბამისად).
• მოთხოვნის მონაცემები: მოთხოვნის მართვისთვის საჭირო დროის განმავლობაში პლუს დამატებითი 1 წელი.
• მარკეტინგის მონაცემები: სანამ არ გამოითხოვთ თანხმობას ან არ გააუქმებთ ჩვენი კომუნიკაციების გამოწერას.

8. თქვენი უფლებები

გამოყენებადი რეგულაციების შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• წვდომის უფლება: გაიგოთ, რა პერსონალური მონაცემები გვაქვს თქვენ შესახებ.
• გასწორების უფლება: მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების კორექცია.
• წაშლის უფლება: მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, როდესაც ისინი მეტი საჭირო არ არის.
• წინააღმდეგობის უფლება: გამოხატოთ წინააღმდეგობა მონაცემების დამუშავების მიმართ გარკვეულ გარემოებებში.
• შეზღუდვის უფლება: მოითხოვოთ დამუშავების შეზღუდვა კონკრეტულ შემთხვევებში.
• მონაცემების გადაცემის უფლება: მიიღოთ მონაცემები სტრუქტურირებულ, საყოველთაოდ გამოყენებულ ფორმატში.
• თანხმობის გამოთხოვის უფლება: გამოითხოვოთ თანხმობა ნებისმიერ დროს, წინა დამუშავების კანონიერებაზე გავლენის გარეშე.

ამ უფლებების გამოსაყენებლად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ info@gastrodigital.global-ზე პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ასლით. ჩვენ ვუპასუხებთ მაქსიმუმ ერთი თვის განმავლობაში.

თუ მიგაჩნიათ, რომ თქვენი უფლებები სათანადოდ არ არის დაცული, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი თქვენს ადგილობრივ მონაცემთა დაცვის ორგანოში.

9. Cookie-ების პოლიტიკა

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს Cookie-ებს და მსგავს ტექნოლოგიებს. ჩვენ მიერ გამოყენებული Cookie-ების, მათი მიზნებისა და მართვის შესახებ დეტალური ინფორმაციისთვის იხილეთ ჩვენი Cookie-ების პოლიტიკა.

10. უსაფრთხოების ზომები

ჩვენ განვახორციელეთ შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომები თქვენი პერსონალური მონაცემების არაავტორიზებული წვდომის, შეცვლის, გამჟღავნების ან განადგურებისგან დასაცავად. ეს ზომები მოიცავს მონაცემების დაშიფვრას გადაცემისას (SSL/TLS), წვდომის კონტროლს, პერსონალის ტრენინგსა და უსაფრთხოების რეგულარულ აუდიტებს.

11. ამ პოლიტიკის ცვლილებები

ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ეს კონფიდენციალობის პოლიტიკა ჩვენი მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკის ან გამოყენებადი კანონმდებლობის ცვლილებების ასახვისთვის. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ გაცნობებთ ჩვენი ვებსაიტის მეშვეობით. გირჩევთ პერიოდულად გადახედოთ ამ გვერდს.

12. კონტაქტი

თუ გაქვთ კითხვები ამ კონფიდენციალობის პოლიტიკის ან თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ:

• ელ.ფოსტა: info@gastrodigital.global
• ვებსაიტი: https://gastrodigital.global